§ 1. Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
KlubiGo - internetowa usługa typu SaaS dostępna w szczególności w domenie klubigo.pl, obejmująca funkcje analityczne, sprzedażowe, organizacyjne i oparte o sztuczną inteligencję.
Operator – FH Partner Angelika Dawiskiba z siedzibą w Katowicach, al. Bolesława Krzywoustego 4/1, NIP 632 195 19 08, e-mail: kontakt@klubigo.pl
Klient - podmiot korzystający z KlubiGo w związku ze swoją działalnością zawodową, statutową lub gospodarczą, w szczególności klub sportowy, stowarzyszenie, fundacja, spółka lub inna organizacja.
Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Konta w imieniu własnym albo Klienta.
Konto - indywidualny dostęp do KlubiGo utworzony dla Klienta lub Użytkownika.
Okres Rozliczeniowy - miesięczny okres abonamentowy liczony od daty aktywacji albo odnowienia usługi.
Pakiet Zasobów - część abonamentu przeznaczona na odpłatne zasoby technologiczne zużywane w związku z działaniem KlubiGo.
Dodatkowy Pakiet Zasobów - dodatkowy, odpłatny pakiet uruchamiany wyłącznie na wyraźne żądanie Klienta.
Sponsor Radar - funkcja researchu i wspierania przygotowania prospectingu sponsorów, bez automatycznego wysyłania komunikacji do potencjalnych sponsorów.
AI - systemy sztucznej inteligencji i modele wykorzystywane przez KlubiGo do tworzenia analiz, propozycji i treści.
Dane Klienta - informacje wprowadzane, przesyłane lub zapisywane przez Klienta w KlubiGo, z wyłączeniem danych i technologii należących do Operatora.
§ 2. Dane Operatora i kontakt
1. Usługę świadczy Operator wskazany w § 1. Dane identyfikujące Operatora, jego adres i elektroniczny kanał kontaktu są udostępniane w sposób bezpośrednio dostępny na stronie KlubiGo.
2. Adres do kontaktu w sprawach technicznych i reklamacyjnych: kontakt@klubigo.pl.
3. Adres do kontaktu w sprawach ochrony danych osobowych: kontakt@klubigo.pl.
4. Jeżeli Operator wyznaczy Inspektora Ochrony Danych, jego dane kontaktowe zostaną opublikowane w Polityce prywatności.
§ 3. Charakter i zakres usługi
1. KlubiGo jest narzędziem B2B wspierającym organizacje sportowe w analizie potencjału przychodowego, planowaniu i wykonywaniu działań sprzedażowych, pozyskiwaniu sponsorów oraz zarządzaniu zadaniami związanymi ze zwiększaniem przychodów.
2. W zależności od aktualnej wersji KlubiGo może w szczególności: przeprowadzać audyty, tworzyć cele i plany działań, przygotowywać rekomendacje, analizować potencjalnych sponsorów, tworzyć propozycje ofert i wiadomości, generować dokumenty, przypomnienia i raporty oraz wspierać Użytkownika w wykonywaniu zadań.
3. KlubiGo nie jest usługą doradztwa prawnego, podatkowego, inwestycyjnego ani księgowego. Informacje w tych obszarach mają wyłącznie charakter pomocniczy i powinny zostać zweryfikowane przez właściwego specjalistę.
4. Operator nie gwarantuje osiągnięcia określonego przychodu, pozyskania określonej liczby sponsorów, skuteczności konkretnej kampanii ani zawarcia określonej umowy. Wyniki zależą również od działań Klienta, rynku i czynników pozostających poza kontrolą Operatora.
5. KlubiGo może rozwijać i zmieniać funkcjonalności, jeżeli zmiany nie pozbawiają Klienta zasadniczej funkcji usługi w już opłaconym okresie bez uzasadnionej przyczyny technicznej, bezpieczeństwa lub prawnej.
§ 4. Wymagania techniczne
1. Do korzystania z KlubiGo wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja powszechnie używanej przeglądarki internetowej, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych mechanizmów technicznych, w tym niezbędnych plików cookies lub analogicznych technologii, jeżeli są konieczne do logowania i bezpieczeństwa.
2. Dla bezpieczeństwa zalecane jest korzystanie z aktualnego systemu operacyjnego, oprogramowania antywirusowego oraz unikalnego hasła. Jeżeli KlubiGo udostępni uwierzytelnianie wieloskładnikowe, Operator może wymagać jego użycia od kont administracyjnych.
3. Operator może zaprzestać wspierania przestarzałych wersji przeglądarek lub systemów, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem albo nieproporcjonalnymi kosztami utrzymania.
§ 5. Konto i uprawnienie do działania w imieniu Klienta
1. Osoba tworząca Konto w imieniu Klienta oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania Klienta albo posiada odpowiednie upoważnienie.
2. Klient odpowiada za działania osób, którym nadał dostęp do Konta, oraz za aktualność przyznanych im uprawnień.
3. Dane logowania są poufne. Użytkownik nie powinien przekazywać hasła osobom trzecim ani używać wspólnego konta, jeżeli KlubiGo umożliwia utworzenie odrębnych kont użytkowników.
4. Podejrzenie przejęcia Konta należy niezwłocznie zgłosić Operatorowi.
§ 6. Zawarcie, czas trwania i odnowienie umowy
1. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia Konta, akceptacji Regulaminu i uruchomienia odpłatnej usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej.
2. Przed zawarciem umowy Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
3. Umowa jest zawierana na miesięczne okresy rozliczeniowe i odnawiana na kolejny okres, jeżeli Klient nie zrezygnuje z odnowienia przed jego rozpoczęciem.
4. Jeżeli Klient aktywował płatność cykliczną, opłata abonamentowa może być pobierana automatycznie. Zakup Dodatkowych Pakietów Zasobów nigdy nie następuje automatycznie bez osobnego potwierdzenia Klienta.
5. KlubiGo jest usługą cyfrową świadczoną drogą elektroniczną. Dostęp do odpłatnej usługi jest aktywowany elektronicznie po skutecznym potwierdzeniu płatności, chyba że strony uzgodnią inny sposób lub termin aktywacji. Usługa nie wymaga fizycznej dostawy.
§ 7. Cena i płatności
1. Cena podstawowego abonamentu KlubiGo wynosi 199 zł netto za jeden miesięczny Okres Rozliczeniowy, powiększone o VAT według obowiązującej stawki. Jeżeli Klient korzysta z indywidualnej oferty, testu lub innego planu, właściwa cena jest przedstawiana przed zawarciem umowy albo uruchomieniem odpłatnej usługi i wymaga wyraźnej akceptacji.
2. Opłata jest należna z góry za rozpoczynający się Okres Rozliczeniowy.
3. Aktualna cena oraz informacja o zakresie planu są prezentowane przed zakupem i w panelu Klienta.
4. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, Operator może czasowo ograniczyć funkcje generujące koszty i wezwać Klienta do uregulowania należności. Trwałe zawieszenie dostępu do Konta powinno nastąpić dopiero po umożliwieniu Klientowi usunięcia problemu, chyba że wymaga tego bezpieczeństwo lub prawo.
5. Operator może zmienić cenę przyszłych Okresów Rozliczeniowych. Informacja o podwyżce powinna zostać przekazana co najmniej 30 dni przed jej zastosowaniem do Klienta, którego zmiana dotyczy. Klient może zrezygnować z odnowienia przed wejściem nowej ceny w życie.
§ 8. Pakiet Zasobów i bezpiecznik kosztowy
1. Podstawowy Pakiet Zasobów stanowi element odpłatnego planu, jeżeli został wskazany w ofercie zaakceptowanej przez Klienta, i jest przypisany do danego Okresu Rozliczeniowego.
2. Podstawowy Pakiet Zasobów obejmuje wykorzystanie odpłatnych zasobów technologicznych do limitu odpowiadającego 60 zł netto kosztów zmiennych przypisanych do Konta Klienta w danym Okresie Rozliczeniowym.
3. Do kosztów zmiennych mogą być zaliczane w szczególności koszty modeli AI, płatnych API, zewnętrznego przetwarzania danych, generowania dokumentów, usług komunikacyjnych, dostępu do danych i innych usług stron trzecich uruchamianych na żądanie Klienta lub w ramach realizacji jego procesów.
4. KlubiGo może prezentować wykorzystanie Pakietu Zasobów jako kwotę, procent, jednostki albo kombinację tych wartości, o ile Użytkownik otrzymuje jasną informację o zbliżaniu się do limitu i jego wyczerpaniu.
5. Operator powinien, w miarę możliwości technicznych, wyświetlać ostrzeżenie przy wykorzystaniu około 70% i 90% Pakietu Zasobów.
6. Po wykorzystaniu 100% limitu Operator może automatycznie wstrzymać wyłącznie te funkcje, które powodują powstawanie kolejnych kosztów zmiennych. Dostęp do Konta, danych historycznych i funkcji niegenerujących istotnych kosztów powinien pozostać możliwy, chyba że odrębna przyczyna prawna lub bezpieczeństwa uzasadnia ograniczenie.
7. Po wykorzystaniu limitu Klient może kupić Dodatkowy Pakiet Zasobów w cenie 60 zł netto. Zakup wymaga jednoznacznego potwierdzenia ceny i woli zakupu.
8. Dodatkowy Pakiet Zasobów zwiększa dostępny limit o kolejne 60 zł netto wartości kosztów zmiennych. Klient może nabyć więcej niż jeden pakiet, o ile KlubiGo na to pozwala.
9. Operator nie nalicza opłat za przekroczenie limitu bez zgody Klienta i nie tworzy ujemnego salda wykorzystania.
10. Niewykorzystany podstawowy Pakiet Zasobów wygasa z końcem Okresu Rozliczeniowego. Dodatkowy Pakiet Zasobów jest ważny przez 60 dni od zakupu albo do zakończenia aktywnej umowy - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
11. Operator może zmieniać sposób technicznego pomiaru zużycia przy zmianie dostawców lub cen zewnętrznych, jednak nie może wstecznie obciążyć Klienta dodatkowymi opłatami za już wykorzystane zasoby. Istotne zmiany sposobu naliczania powinny zostać zakomunikowane przed ich wejściem w życie.
§ 9. Sponsor Radar
1. Sponsor Radar służy do identyfikowania i oceny potencjalnych firm-sponsorów oraz przygotowania Klienta do samodzielnego kontaktu.
2. Funkcja może prezentować w szczególności nazwę firmy, procentowe dopasowanie do klubu, uzasadnienie dopasowania, proponowany pakiet sponsorski oraz przygotowane przez KlubiGo materiały sprzedażowe.
3. Standardowy widok może obejmować: propozycję wiadomości, ofertę sponsorską, argumenty do rozmowy, skrypt rozmowy oraz możliwe odpowiedzi na obiekcje.
4. W wersji startowej KlubiGo może udostępniać przyciski „Kopiuj wiadomość”, „Otwórz stronę firmy” i „Zapisz jako potencjalnego sponsora”. KlubiGo nie udostępnia przycisku powodującego automatyczne wysłanie cold maila i nie wykonuje automatycznych połączeń w imieniu Klienta.
5. Samodzielne nawiązanie kontaktu pozostaje decyzją i odpowiedzialnością Klienta. Klient odpowiada za zgodność swojego kontaktu z przepisami, w tym za posiadanie wymaganej zgody, gdy jest ona konieczna.
6. Sama publiczna dostępność adresu e-mail, numeru telefonu lub innych danych nie powinna być traktowana jako automatyczna zgoda na marketing bezpośredni. Jeżeli adres elektroniczny został udostępniony w celu otrzymywania informacji handlowych, możliwość wykorzystania takiego kanału należy każdorazowo ocenić w konkretnym kontekście.
7. Sponsor Radar powinien w pierwszej kolejności operować na danych dotyczących firm i ogólnych kanałów kontaktu. System nie jest przeznaczony do masowego gromadzenia prywatnych numerów telefonów, prywatnych adresów e-mail ani profili osób fizycznych.
§ 10. Funkcje AI
1. KlubiGo korzysta z systemów sztucznej inteligencji przy generowaniu analiz, planów, treści, scoringów i rekomendacji.
2. Użytkownik jest informowany, że dana funkcja wykorzystuje AI, gdy wymaga tego charakter interakcji lub przepisy prawa.
3. Wyniki AI mogą zawierać błędy, uproszczenia, nieaktualne dane lub treści niedostosowane do konkretnej sytuacji. Użytkownik powinien zweryfikować rezultat przed jego wykorzystaniem wobec osób trzecich.
4. Klient nie powinien wprowadzać do otwartych pól AI danych, których przetwarzanie nie jest potrzebne do działania funkcji, w szczególności danych szczególnych kategorii, danych medycznych, biometrycznych, informacji o karalności ani danych dzieci.
5. Operator może zmieniać modele i dostawców AI, zachowując wymagany poziom ochrony danych, poufności i zgodności z obowiązującym prawem.
§ 11. Zasady dozwolonego korzystania
1. Klient może korzystać z KlubiGo wyłącznie zgodnie z prawem, Regulaminem i przeznaczeniem usługi.
2. Zabronione jest w szczególności:
wykorzystywanie KlubiGo do spamu, uporczywego kontaktu lub obchodzenia wymogów zgód marketingowych;
próby obejścia limitów, mechanizmów bezpieczeństwa lub naliczania Pakietu Zasobów;
automatyczne masowe wywoływanie funkcji w sposób niezgodny z interfejsem lub dokumentacją;
wprowadzanie złośliwego kodu, skanowanie podatności bez zgody lub próby uzyskania dostępu do danych innych klientów;
wprowadzanie danych dzieci, danych medycznych, biometrycznych, danych o karalności lub innych szczególnych kategorii danych, jeżeli dana funkcja nie została do tego wyraźnie przeznaczona i prawnie przygotowana;
wykorzystywanie KlubiGo do działań dyskryminacyjnych, oszukańczych lub naruszających prawa osób trzecich.
3. Operator może zastosować proporcjonalne środki ochronne, od czasowego ograniczenia funkcji po zawieszenie Konta, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia lub naruszenia prawa.
§ 12. Prawa własności intelektualnej
1. Prawa do oprogramowania KlubiGo, kodu, interfejsu, baz systemowych, metod technicznych, znaków i materiałów własnych należą do Operatora lub jego licencjodawców.
2. Klient otrzymuje niewyłączne i nieprzenoszalne prawo korzystania z KlubiGo w czasie obowiązywania umowy, w zakresie wynikającym z planu.
3. Klient może korzystać w swojej działalności z treści wygenerowanych dla niego przez KlubiGo, z zastrzeżeniem praw osób trzecich, ograniczeń dostawców AI oraz braku gwarancji unikalności treści generowanych przez modele.
4. Dane i materiały wprowadzone przez Klienta pozostają jego danymi i materiałami w zakresie, w jakim przysługują mu do nich prawa.
§ 13. Usługi i dane stron trzecich
1. KlubiGo może korzystać z hostingu, modeli AI, usług płatniczych, poczty, analityki, zewnętrznych API, baz danych i innych usług dostarczanych przez podmioty trzecie.
2. Niektóre funkcje mogą być czasowo ograniczone w wyniku niedostępności zewnętrznego dostawcy, zmiany jego warunków, cen lub zakresu usługi.
3. Operator może zastąpić dostawcę innym, jeżeli jest to racjonalnie uzasadnione jakością, kosztami, bezpieczeństwem lub zgodnością prawną.
§ 14. Dostępność, bezpieczeństwo i prace techniczne
1. Operator dąży do zapewnienia ciągłości działania KlubiGo, ale nie gwarantuje stuprocentowej dostępności.
2. Operator może prowadzić prace techniczne i aktualizacje. Planowane przerwy o istotnym wpływie na usługę powinny, w miarę możliwości, być komunikowane z wyprzedzeniem.
3. W razie incydentu bezpieczeństwa Operator może niezwłocznie ograniczyć działanie określonej funkcji albo Konta w zakresie niezbędnym do ochrony danych i infrastruktury.
§ 15. Dane osobowe i role stron
1. W zakresie danych Użytkowników Konta, rozliczeń, logów bezpieczeństwa, kontaktu i własnych obowiązków prawnych Operator działa jako administrator danych na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
2. W zakresie danych osobowych wprowadzanych do KlubiGo przez Klienta i przetwarzanych wyłącznie w celu świadczenia usługi na jego polecenie, Klient co do zasady działa jako administrator, a Operator jako podmiot przetwarzający. Szczegóły określa DPA stanowiąca odrębny dokument lub załącznik do umowy.
3. Klient zobowiązuje się nie wprowadzać danych, do których przetwarzania nie ma odpowiedniej podstawy prawnej.
§ 16. Eksport danych i zmiana dostawcy
1. Klient ma prawo do eksportu danych, które zgodnie z charakterem usługi są danymi eksportowalnymi, na zasadach opisanych w Zasadach eksportu danych i zmiany dostawcy.
2. Standardowy eksport danych nie jest objęty dodatkową opłatą za switching.
3. Operator zapewnia procedurę umożliwiającą zakończenie usługi i pobranie eksportowalnych danych w terminach zgodnych z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w szczególności z właściwymi postanowieniami Data Act, jeśli mają zastosowanie do KlubiGo.
4. Dane stanowiące wewnętrzną logikę Operatora, kod źródłowy, modele, wagi modeli, tajemnice przedsiębiorstwa i dane techniczne niebędące danymi Klienta nie podlegają eksportowi, o ile nie jest to wymagane przepisami prawa.
§ 17. Odpowiedzialność
1. Klient odpowiada za decyzje biznesowe podejmowane na podstawie wyników KlubiGo oraz za treści i komunikację wysyłaną samodzielnie do potencjalnych sponsorów i innych osób.
2. Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z prawa, z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu w zakresie dopuszczalnym w relacjach B2B.
3. Z wyłączeniem szkody wyrządzonej umyślnie oraz innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne, odpowiedzialność Operatora za jedno zdarzenie lub serię powiązanych zdarzeń jest ograniczona do sumy opłat netto faktycznie zapłaconych przez Klienta za ostatnie trzy miesiące poprzedzające zdarzenie.
4. Operator nie odpowiada za utracone korzyści, utracone kontrakty lub szkody pośrednie w zakresie, w jakim takie wyłączenie jest prawnie skuteczne w relacji z danym Klientem.
§ 18. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące działania KlubiGo można składać na adres kontakt@klubigo.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować Konto oraz opis problemu.
3. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni, chyba że złożoność techniczna wymaga dłuższego czasu. W takim przypadku Klient powinien otrzymać informację o statusie sprawy.
§ 19. Rezygnacja i rozwiązanie umowy
1. Klient może wyłączyć odnowienie subskrypcji w panelu albo w inny wskazany sposób. Umowa trwa do końca już opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
2. Opłata za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy co do zasady nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi, chyba że strony uzgodnią inaczej lub obowiązek zwrotu wynika z prawa albo odpowiedzialności Operatora.
3. Operator może wypowiedzieć lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku poważnego naruszenia prawa, bezpieczeństwa lub Regulaminu. Jeżeli naruszenie może zostać usunięte, Operator powinien co do zasady najpierw wezwać Klienta do jego usunięcia w rozsądnym terminie.
4. Po zakończeniu umowy Klient zachowuje możliwość pobrania eksportowalnych danych przez okres co najmniej 30 dni od końca procesu zakończenia lub switchingu, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów lub uzgodnień stron.
§ 20. Zmiany Regulaminu
1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności przy zmianie prawa, funkcjonalności, technologii, modelu rozliczeń, kosztów zewnętrznych, wymogów bezpieczeństwa lub sposobu świadczenia usług.
2. Zmiany istotne dla praw i obowiązków Klienta powinny zostać zakomunikowane co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, a zmiany cen zgodnie z § 7 ust. 5.
3. Zmiana nie wpływa wstecznie na opłaty i uprawnienia już wykonane w zakończonych Okresach Rozliczeniowych.
§ 21. Prawo właściwe i postanowienia końcowe
1. Do umowy stosuje się prawo polskie.
2. Strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporu.
3. W relacjach, w których jest to prawnie dopuszczalne, spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.
4. Integralną część warunków korzystania z KlubiGo stanowią odpowiednie wersje Polityki prywatności, DPA, Zasad Pakietu Zasobów, Zasad AI i Zasad eksportu danych, o ile mają zastosowanie.
5. Regulamin w wersji 1.3 obowiązuje od dnia 30.09.2026.